信息时报讯（记者 叶虹 通讯员 叶慧贤）“我昨天没打通，你们还给我回了电话，太贴心了。”这是众多市民对东莞12345热线暖心服务的“好评”。记者获悉，东莞12345热线在2025年创设了“漏接回拨”专席，截至目前热线已累计主动外呼3.4万通，接通率提升至95%，力求让每一通电话都不落空，让每一份诉求都有回响。 “先生您好，这边是东莞12345政务服务便民热线，我的工号是2547。系统看到您的手机号近期曾拨打过热线，是问企业注销的问题，是吗？”这是热线咨询员袁建聪与市民苏先生之间的一通回拨电话。...
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